Manager Commercial Customer Administration (m/w/d)

Als Manager Commercial Customer Administration (m/w/d) steuern und optimieren Sie zentrale Prozesse im Bereich Customer Administration. Sie sorgen für effiziente Abläufe und treiben aktiv die Weiterentwicklung unserer Prozess- und Ergebnisqualität voran.

In dieser Schlüsselrolle verbinden Sie Vertrieb, Finance und Operations und schaffen Transparenz sowie Effizienz Das sind Ihre Aufgaben Steuern und optimieren Sie Prozesse zur effektiven Vertriebsunterstützung in der Pre- und After-Sales-Einheit des Bereichs Customer Operations Stellen Sie sicher die effiziente Bearbeitung und Dokumentation von Kundenangeboten, Vertragswesen, Rechnungsreklamationen und Bonusprozessen Übernehmen und koordinieren Sie den Forderungsmanagement-Support in Klärungsfällen, inklusive dem Umgang mit zahlungsunfähigen Kunden Koordinieren und priorisieren Sie Aufgaben innerhalb des Teams und stellen reibungslose Abläufe sicher Vernetzen und steuern Sie fachliche Themen bereichsübergreifend in enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen Überwachen und implementieren Sie das Qualitätsmanagementsystem konsequent Definieren und etablieren Sie klare Prozessstandards und entwickeln diese kontinuierlich weiter Analysieren und optimieren Sie Prozessabläufe zur Effizienzsteigerung und Kostensenkung Definieren und verfolgen Sie KPIs zur Steuerung von Performance und Qualität Erstellen und optimieren Sie SOPs zur nachhaltigen Standardisierung Führen und dokumentieren Sie Prüfungen im Bereich Risk Management & Internal Control und leiten entsprechende Maßnahmen ab Koordinieren und unterstützen Sie das Ausschreibungsmanagement Das zeichnet Sie aus Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Bereich BWL, Marketing oder einer vergleichbaren Fachrichtung Sie bringen Berufserfahrung im Vertrieb oder Aftersales mit Sie analysieren strukturiert und nutzen Ihr Organisationstalent zur effizienten Steuerung komplexer Prozesse Sie arbeiten lösungsorientiert und treiben Optimierungen aktiv voran Sie kommunizieren überzeugend und arbeiten gerne im Team Sie zeigen Empathie und Resilienz im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern Sie handeln kundenorientiert und behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick Sie nutzen gängige Softwarelösungen sicher zur Unterstützung Ihrer täglichen Arbeit Gestalten Sie unsere Commercial Customer Administration aktiv mit – werden Sie Teil von #futurefresenius und bewerben Sie sich jetzt über unser Online-Portal