Ihre Aufgabe Sie übernehmen die Bearbeitung eingehender Telefonate (z. B.
Bestellungen, Angebots- und Produktanfragen) Sie erstellen und aktualisieren Angebote, Kundenanschreiben und Leihverträge in Abstimmung mit den jeweiligen Fachbereichen Sie bearbeiten Musteranfragen sowie Leads aus Messen, Veranstaltungen und digitalen Kanälen (z. B.
Website) und sorgen für eine strukturierte Weiterverarbeitung Sie stellen eine hohe telefonische Erreichbarkeit gemäß den vereinbarten Servicezielen sicher Sie pflegen bestehende Kundenbeziehungen durch eine serviceorientierte und zuverlässige Bearbeitung aller Kontakte Sie stellen die vollständige und korrekte Dokumentation im CRM-System sicher Sie sorgen für den termingerechten Versand von Informationen und Unterlagen an Kunden Sie wirken aktiv in Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Servicequalität mit Ihr Profil Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder medizinische (MFA) Berufsausbildung oder ein entsprechendes Studium oder besitzen vergleichbare Qualifikationen Sie konnten bereits erste oder mehrjährige Berufserfahrungen im kaufmännischen Bereich oder in einer vergleichbaren Tätigkeit sammeln Erste Erfahrungen in der Arbeit mit ERP- und CRM-Systemen wären von Vorteil Mit den gängigen MS-Office Anwendungen sind Sie bestens vertraut Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ein ausgeprägter Servicegedanke, Kommunikationsstärke und gute Selbstorganisation runden Ihr Profil ab
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