About this role
Arthrex, Inc. es una empresa global de dispositivos médicos y líder en desarrollo de nuevos productos y educación médica. Somos una empresa privada que se esfuerza por cumplir nuestra misión corporativa de ayudar a los cirujanos a tratar mejor a sus pacientes™. Estamos comprometidos a brindar una calidad inigualable a los profesionales de la salud que usan nuestros productos y, en última instancia, a los millones de pacientes cuyas vidas impactamos.
Objetivo principal: Desempeña un papel clave en atender y satisfacer a clientes internos (área Comercial) y clientes externos (hospitales, médicos, aseguradoras, EPS, IPS, planes de salud complementarios y prepagadas, distribuidores y pacientes). Recibe la información de las cirugías solicitadas vía telefónica o correo electrónico, obtiene los números de autorización de las cirugías por parte de las fuentes pagadoras, programa las cirugías en el sistema y pasa la información al Operador Logístico de manera inmediata, asegurando que se cubran adecuadamente las necesidades de los clientes. Deberes y responsabilidades principales: Asegura que las órdenes de venta contengan el material solicitado por el área comercial y avisar de backorders de forma inmediata.
Obtener las autorizaciones necesarias para que los productos e instrumentales requeridos en cirugías sean enviados en tiempo y forma por el Operador Logístico. Obtener documentación (reporte de cirugía, número de autorización y orden de compra) para facturar cirugías realizadas en un plazo menor a 1 semana posterior a la realización de la cirugía. Entrega a Finanzas (Cobranza) documentos correctos y con información completa para cobro en tiempo y forma.
Asegura que el consumo semanal de consigna de los hospitales a su cargo sea facturado dentro de las 48 horas siguientes al conteo y que las diferencias se aclaren de forma inmediata. Da información y orientación a pacientes que lo soliciten. Capturar en el sistema las órdenes de compra directas de distribuidores y hospitales y turnarlas al Operador Logístico para su surtimiento y despacho.
Es responsable de la administración de los hospitales y representantes asignados: Recepción de solicitudes de programación de cirugía Creación de órdenes de venta para consumible e instrumental Confirmación cirugías Control de documentos de las mismas órdenes Obtención de reportes de cirugía Órdenes de compra/números de autorización de las fuentes pagadoras. Aclaración de discrepancias con Ventas y clientes finales. Monitorea consignas de hospitales asignados Monitorea remisiones/órdenes abiertas Entrega información a ventas de remisiones abiertas para seguimiento o aclaración Emitir la factura.
Entrega facturas y documentación completa relacionada con cada factura a cobranza. Genera el cierre y conciliación mensual de la facturación electrónica. Estamos comprometidos en tratar a todos los y las solicitantes de manera justa y no discriminamos por motivos de raza, nacionalidad, edad, sexo, características físicas, origen social, discapacidad, afiliación sindical, religión, estado civil, embarazo, orientación sexual, identidad de género, expresión de género o cualquier criterio ilegal según corresponda a ley.