About this role
Objetivo Primordial Asegurar la continuidad y calidad del servicio quirúrgico mediante la coordinación integral y proactiva de la información, recursos y actores involucrados en la programación, preparación y soporte de cirugías críticas. Su rol es centralizar la visibilidad del proceso, anticipar necesidades, identificar desvíos o riesgos, y activar a las áreas responsables para garantizar la disponibilidad técnica y logística del material, sin asumir la ejecución operativa directa. Actúa como facilitador técnico-operativo entre los equipos comerciales, atención al cliente y logísticos, contribuyendo a una toma de decisiones oportuna y a la optimización del flujo completo de asistencia quirúrgica.
Tareas Esenciales Colaborar con el área de Operaciones para asegurar los recursos necesarios para las cirugías. Facilitar la disponibilidad oportuna de materiales para cirugías: identificar materiales que no han sido retirados o entregados, y coordinando con las áreas correspondientes para asegurar su pronta gestión, sin asumir responsabilidad directa por la ejecución del retiro o la entrega. Sugerir alternativas técnicas ante faltantes de insumos y/o componentes de CLLS.
Toma de contacto con vendedor para canalizar alternativas y gestionar una nueva solicitud o cancelación oportuna. Alertar de suspensiones y cancelaciones de transporte. Priorización de cirugías según criterios clínicos y comerciales en la gestión de solicitudes Participar en la mejora continua de la plataforma E Surgery a través de pruebas y aportes.
Requisitos Estudios universitarios en Administración o afín. Mínimo 5 años de experiencia en servicio al cliente, administración o logística. Experiencia en la industria de dispositivos médicos deseable.
1 a 2 años de experiencia en ambiente hospitalario.