About this role
Chez Ardentis, on ne parle pas juste de valeurs, on les vit au quotidien. Excellence, innovation, développement personnel, esprit d’équipe et vision à long terme : c’est ce qui nous anime. Ici, on va au-delà de simplement soigner des dents. On fait avancer la dentisterie, on innove, on pense à demain.
Tu veux faire partie d’une équipe où chaque personne compte ? Où ton rôle a un vrai impact sur la vie des patients ? Rejoins-nous, et contribue à rendre les soins dentaires toujours plus humains, plus modernes, plus impactant.
Type de contrat : CDI
Taux : 80%
Date d’entrée : de suite ou à convenir
Lieu : Rue du Collège 3, 1800 Vevey
En tant que chargé.e de relation-patient tu auras différentes missions :
- ✓Satisfaire et fidéliser les patients en personnalisant le service proposé
- ✓Ambassadeur.rice et garant.e de l'image du Groupe Ardentis
- ✓Suivre les patients tout au long de leur parcours de soins
- ✓S'assurer de la satisfaction patients et suivre les réclamations
- ✓Contrôle de qualité de l'environnement de la réception
- ✓Création et transfert des dossiers en intercliniques
- ✓Tenir à jour la communication visuelle de la clinique selon les directives Marketing
- ✓Tenue et optimisation des agendas des praticiens
- ✓Diverses tâches administratives (mails, rédaction de courriers)
Profil, formations et compétences
- ✓Formation en hôtellerie, agent relation clients, niveau CFC, CAP, BTS ou équivalent
- ✓Expérience minimum de 2 ans dans un poste d’hôte.sse d’accueil / réceptionniste dans le secteur touristique
- ✓Bonne maîtrise du français (niveau C1-C2)
- ✓Bonne maîtrise des outils informatiques usuels (Microsoft office 365)
- ✓Leadership, capable d'accompagner et de coordonner
- ✓Sens de l’organisation, vision globale, aptitude à prendre du recul
- ✓Grande aisance dans les relations humaines, dans le service à la patientèle (sens de l'écoute et de la communication)
- ✓Attitude exemplaire, accueil chaleureux et convivial, professionnalisme, dynamisme et disponibilité
- ✓Capacité de travailler seul.e ou en équipe
- ✓Capacité d'assimilation de nouvelles connaissances
- ✓Intérêt certain pour la digitalisation
Pourquoi Rejoindre Ardentis ?
- ✓Dès ton entrée chez Ardentis, tu bénéficieras d'une formation d'intégration personnalisée, adaptée à tes besoins.
- ✓Tu évolueras dans un environnement bienveillant, propice à l'épanouissement, où tu pourras exceller et innover.
- ✓En intégrant Ardentis, tu pourras t'imprégner d'une culture d'entreprise valorisant le partage et l'esprit d'équipe, accordant une grande importance à la pérennité.
Rejoins-nous et deviens une force motrice au cœur d'une communauté dédiée à l'excellence dentaire. L'aventure commence ici !