About this role
La Posición Proveer y garantizar soporte técnico-científico a clientes internos y externos, generando confianza en los productos y servicios para impactar positivamente en las ventas y el negocio. Tareas y Responsabilidades Desarrolla programas integrales de diagnóstico, prevención y tratamiento para clientes, que les permita mejorar su destreza diagnóstica, manejo profiláctico y terapéutico de los casos clínicos de acuerdo con el área de influencia, mediante un enfoque integral dirigido a la solución de problemas sanitarios. Provee soporte técnico-científico en la atención de reportes de farmacovigilancia y atiende de forma Corresponsable del proceso de Farmacovigilancia, siguiendo estrictamente las políticas regulatorias.
Genera, recaba y analiza información técnica-científica sustentable que requiera el área de Marketing y Ventas. Implementa estrategias técnicas alineadas al plan de marketing. Funge como individuo de alta influencia y reconocimiento técnico en el área de especialización.
Establece y mantener relaciones con los Key Opinion Lider (KOL). Participa en eventos comerciales y científicos dando soporte técnico especializado en la comprensión de las características, ventajas y beneficios técnicos de los productos. Lidera pruebas de campo con la finalidad de incluir productos en programas de clientes, así como para el registro de nuevos productos a nivel nacional e internacional.
Atiende las solicitudes de los clientes respecto a la resolución de problemas, quejas, dudas e inquietudes en las áreas relacionadas con el uso y recomendación de los productos. Capacita sobre las características, ventajas y beneficios de los productos a las fuerzas de ventas de socios comerciales, clientes y equipo interno, con un enfoque orientado a ventas. Detecta e informa las oportunidades comerciales con base en las necesidades técnicas de los clientes, a través de la presencia continua en el campo.
Mantiene relaciones de negocio estrechas con los clientes, apegado al código de conducta y compliance. Requisitos Excluyentes Conocimiento sobre Salud Animal de mascotas. Manejo de paquetería de cómputo.
Experiencia en publicaciones científicas y/o de divulgación de la ciencia. Nivel de inglés intermedio/avanzado. Disponibilidad de viaje .
Deseables Manejo de Customer Relationship Management (Veeva). Desarrollo de protocolos de investigación.