Client Services Representative Junior (Analista de mercado)

Acerca del rol En IQVIA buscamos un(a) Client Services Representative Jr. orientado(a) al servicio al cliente, con habilidades analíticas y capacidad para construir relaciones de confianza con nuestros clientes. La persona será responsable de apoyar la gestión de cuentas, coordinar requerimientos de clientes, realizar seguimiento a proyectos y asegurar una experiencia positiva durante la prestación de servicios.

Trabajará de manera cercana con equipos internos y clientes del sector salud y farmacéutico. Esta posición representa una excelente oportunidad para profesionales que deseen desarrollar su carrera en áreas de servicio al cliente, market research, healthcare analytics o gestión de clientes.

Responsabilidades principales Mantener una comunicación constante con clientes para garantizar una experiencia de servicio de excelencia. Dar seguimiento a solicitudes, requerimientos y entregables de los clientes.

Coordinar actividades entre clientes y equipos internos. Apoyar la gestión operativa de proyectos y servicios asignados.

Elaborar reportes, presentaciones y análisis de información. Monitorear indicadores de servicio y satisfacción del cliente.

Identificar oportunidades de mejora en procesos y atención. Participar en reuniones con clientes cuando sea requerido.

Asegurar respuestas oportunas y soluciones efectivas a las necesidades de los clientes. Requisitos Experiencia Experiencia previa en servicio al cliente, soporte al cliente, coordinación de proyectos, operaciones o funciones administrativas relacionadas.

Deseable experiencia en la industria farmacéutica, salud, investigación de mercados o servicios profesionales. Conocimientos Técnicos Excel intermedio o avanzado.

PowerPoint intermedio o avanzado. Capacidad para análisis y manejo de datos.

Inglés básico. Competencias Orientación al cliente.

Excelentes habilidades de comunicación. Capacidad analítica.

Organización y atención al detalle. Proactividad.

Resolución de problemas. Trabajo en equipo.

Adaptabilidad y manejo de múltiples prioridades. Lo que buscamos Buscamos una persona con actitud de servicio, capacidad para generar relaciones sólidas con clientes y habilidad para gestionar información y procesos de forma organizada.

Tendrá éxito en esta posición alguien que disfrute trabajar con clientes, analizar información y contribuir a la mejora continua de la experiencia de servicio IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide.

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